Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de cartes à collectionner effectuées par TCG Renewal via son site internet.
Réservation : Le site est exclusivement réservé à la vente au détail à des particuliers personnes physiques agissant à des fins personnelles et non professionnelles. TCG Renewal se réserve le droit d'annuler toute commande dont il apparaîtrait qu'elle a été passée par un professionnel ou par un particulier agissant à des fins professionnelles.
2. Produits
TCG Renewal propose des cartes à collectionner authentiques de jeux de cartes (TCG). Tous les produits sont décrits avec précision sur le site. Les images sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Disponibilité : Le client est informé de la disponibilité du produit directement sur le site. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Images : Bien que nous apportions le maximum de soin à la manipulation et au stockage des produits, l'état des emballages des produits vendus n'entre pas dans le champ de nos engagements. Un défaut sur l'emballage d'un produit ne pourra pas donner le droit à une réclamation ou un dédommagement.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Pour passer commande, vous devez :
- Créer un compte utilisateur
- Sélectionner les produits souhaités
- Valider votre panier
- Renseigner vos informations de livraison et de facturation
- Effectuer le paiement
3.2 Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande.
Commande définitive : Une commande définitive ne peut être ni modifiée, ni annulée, ni reportée, sauf accord préalable, exprès et écrit de TCG Renewal.
Commandes anormales : Toute commande anormale ou de mauvaise foi, toute fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d'une commande pourra entraîner la suppression et/ou la désactivation du compte client concerné et/ou le refus de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. TCG Renewal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via Stripe. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement par virement bancaire
- Autres moyens de paiement disponibles via Stripe
Le paiement est exigible à la commande. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
Lutte contre la fraude : Dans le cadre de la lutte contre la fraude, TCG Renewal peut demander au client de justifier son identité, son domicile, et le moyen de paiement utilisé.
Interdiction de compensation : Le client ne peut jamais, au motif d'une réclamation formulée par lui, retenir la totalité ou une partie des sommes dues par lui, ni opérer une compensation.
6. Livraison
6.1 Délais
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
6.2 Frais de port
Les frais de port sont fixes et identiques pour toutes les commandes, quel que soit le poids ou la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
6.3 Suivi et responsabilité
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
Transfert de risque : Tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits.
Vérification à réception : Il est recommandé de refuser la livraison si le colis a été abîmé, ouvert ou reconditionné et, à défaut, d'inscrire des réserves précises sur le bon de livraison. Le client est invité à vérifier immédiatement le contenu du colis et à contacter TCG Renewal dans les 3 jours si un produit s'avère non conforme.
Force majeure : En cas de force majeure ou d'événements tels que grève, arrêt de travail, épidémie, guerre, interruption ou retard dans les transports, TCG Renewal est dégagé de toutes responsabilités concernant la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
7.1 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
- Personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications
- Dont l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé après la livraison
- Livrés sous emballage scellé et dont l'emballage a été ouvert après la livraison
8. Retours et remboursements
8.1 Retour de produits
En cas de problème avec votre commande (produit non conforme, erreur de commande, etc.), contactez-nous dans les 48h suivant la réception. Nous étudierons votre demande et vous fournirons les instructions de retour si nécessaire.
Accord préalable : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre TCG Renewal et le client. Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition du client et ne donnerait pas lieu à l'établissement d'un avoir.
Risques du retour : Les risques du retour sont toujours à la charge du client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés.
8.2 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
9. Garanties
TCG Renewal garantit l'authenticité de tous les produits vendus. En cas de doute sur l'authenticité, nous nous engageons à reprendre le produit et à vous rembourser intégralement.
10. Responsabilité
TCG Renewal ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
Produits à composition aléatoire : TCG Renewal ne saurait être tenu responsable en cas de mécontentement du client suite à l'ouverture d'un produit présentant une part d'aléa (ex : présence ou absence de certaines cartes dans des produits dont la composition n'est pas connue de manière exacte par TCG Renewal - boosters, displays, coffrets TCG, etc.).
Indisponibilité du site : TCG Renewal ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d'une indisponibilité du site, d'anomalies, erreurs ou bugs, ni de problèmes de transmission de données ou de connexion.
11. Propriété intellectuelle
Les marques et logos des jeux de cartes sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. TCG Renewal n'est pas affilié à ces sociétés.
12. Réserve de propriété
En application de la loi du 12 mai 1980, les produits qui seront livrés et facturés resteront la propriété de TCG Renewal jusqu'au paiement intégral de leur prix. Le défaut de paiement intégral de la somme pourra entraîner la revendication des produits par TCG Renewal.
13. Droit applicable et médiation
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, TCG Renewal a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu par le service clientèle, tout consommateur pourra déposer sa réclamation auprès du médiateur de la consommation.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
Email : [email protected]
Adresse : TCG Renewal (SARL), Marboué, France
Représentant légal : Louise Gauthier
Numéro de TVA : FR17993234541
Numéro de SIRET : 99323454100015
Dernière mise à jour : 30/11/2025